北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2026年5月）

字号： 大 中 小  

2026-06-04 17:45:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

5月份，我局办理12345市民热线群众诉求169件，诉求量环比减少74.28%；梳理分析行业问题19351件，行业问题量环比增长17.50%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：致敏植物治理、园林绿化相关政策、公园管理等。问题量大的单位是：西山试验林场管理处。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题8094件。反映的主要问题是：致敏植物治理、树木绿地修剪灌溉、树病虫害防治、树木绿地规划种植等；问题量较多的区：朝阳区、海淀区、丰台区。二是公园管理问题4794件。反映的主要问题是：园区管理不到位、园区公共设施维护、游乐票务纠纷、工作人员服务态度等；问题量大的公园：北京动物园、天坛公园、颐和园。三是其他方面问题6463件。反映的主要问题是：退耕还林、野生动物管理等。

三、接诉即办综合考评情况。5月份，市民热线服务中心回访我局自办诉求116件，评价结果为问题“解决”，办理“满意”116件。回访行业问题1266件，评价结果为问题“解决”，办理“满意”1250件；问题“解决”，办理“基本满意”13件；问题“未解决”，办理“满意”1件；问题“未解决”，办理“不满意”2件，反映的是房山区致敏植物治理问题；昌平区公园内电动车穿行不合理问题。