北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2025年10月）

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2025-11-19 14:24:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

10月份，我局办理12345市民热线群众诉求74件，诉求量环比减少54.04%；梳理分析行业问题10068件，行业问题量环比减少16.52%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：公园管理、蒿草治理、园林绿化相关政策等。问题量大的单位是：西山试验林场管理处。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题4668件。反映的主要问题是：树木绿地修剪灌溉、病虫害防治、树木违法砍伐、树木折断倾倒、绿地规划种植等；问题量较多的区：朝阳区、海淀区、大兴区。二是公园管理问题3366件。反映的主要问题是：园区管理不到位、园区公共设施维护、游乐票务纠纷、园区不文明行为等；问题量大的公园：天坛公园、朝阳公园、温榆河公园。三是其他方面问题2034件。反映的主要问题是：退耕还林、野生动物管理、村庄绿地等。

三、接诉即办综合考评情况。10月份，市民热线服务中心回访我局自办诉求54件，评价结果均为问题“解决”，办理“满意”。回访行业问题905件，评价结果为问题“解决”，办理“满意”894件；问题“解决”，办理“基本满意”4件；问题“未解决”，办理“不满意”7件，反映的是朝阳区翠城公园内棚子漏雨，希望清理路边树杈问题；丰台区张郭庄公园路灯照明，天元公园道路积水问题；大兴区念坛公园内钓鱼、遛狗问题；平谷区璟悦公园电动车多问题。