北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2025年8月）

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2025-08-30 17:25:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

8月份，我局办理12345市民热线群众诉求59件，诉求量环比增长110.71%；梳理分析行业问题10107件，行业问题量环比增长6.32%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：秋季花粉致敏防治（蒿草、葎草）、园林绿化相关政策、职称评审等。问题量大的单位是：西山试验林场管理处。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题4970件。反映的主要问题是：树木绿地修剪灌溉、病虫害防治、树木折断倾倒、树木违法砍伐、绿地规划种植等；问题量较多的区：朝阳区、丰台区、大兴区。二是公园管理问题2920件。反映的主要问题是：园区管理不到位、园区公共设施维护、游乐票务纠纷、员工服务态度等；问题量大的公园：幸福广场公园、朝阳公园、天坛公园、颐和园。三是其他方面问题2217件。反映的主要问题是：野生动物管理、退耕还林、村庄绿地等。

三、接诉即办综合考评情况。8月份，市民热线服务中心回访我局自办诉求23件，评价结果均为问题“解决”，办理“满意”。回访行业问题780件，评价结果为问题“解决”，办理“满意”770件；问题“解决”，办理“基本满意”6件；问题“未解决”，办理“基本满意”2件；问题“未解决”，办理“不满意”2件，反映的是海淀区南长河公园内健步道上蚊子多问题；通州区道路两侧树木修剪问题。