北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年12月）

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2025-01-06 14:45:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

12月份，我局办理12345市民热线群众诉求52件，诉求量环比下降33.33%；梳理分析行业问题4774件，行业问题量环比下降31.28%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：绿地公共设施维护、树木修剪、绿地管理、公园园区管理、公园公共设施维护、防火道路车辆管理等。问题量大的单位是：绿地养护中心、西山试验林场管理处。问题高发点位：京密路沿线绿地、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题2389件。反映的主要问题是：绿地卫生、绿地管理、树木修剪、防寒设施维护等；问题量较多的区：朝阳区、大兴区、丰台区。二是公园管理问题1780件。反映的主要问题是：园区公共设施维护、园区游乐票务纠纷、园区秩序维护等；问题量大的公园：北海公园、朝阳公园、柳荫公园。三是其他问题605件。主要是：野生动物救助、违规占用林地等相关问题。

三、接诉即办综合考评情况。12月份，全市有45家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.60分，环比增加3.90分，排30名，环比上升9名。其中，自办诉求成绩为100分，环比增加8.18分；行业问题成绩为99.27分，环比增加0.40分。