北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年11月）

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2024-12-10 09:29:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

11月份，我局办理12345市民热线群众诉求78件，诉求量环比下降0.39%；梳理分析行业问题6947件，行业问题量环比下降0.40%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：绿地垃圾清理、绿地设施维护、野生动物驯养及制品许可办理、公园园区管理、公园增加残障设施等。问题量大的单位是：绿地养护中心、碑林管理处、西山试验林场管理处。问题高发点位：翠微烟雨公园绿地、世纪坛公园绿地、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题3526件。反映的主要问题是：树木修剪、绿地增加健身设施、绿地增加照明设施、绿化管线跑水等；问题量较多的区是：朝阳区、丰台区、大兴区。二是公园管理问题2520件。反映的主要问题是：园区公共设施维护、员工服务态度、园区周边交通疏导、开闭园管理等；问题量大的公园：北京动物园、天坛公园、园博园。三是其他方面问题901件。反映的主要问题是：野生动物救助、砍伐林木、村庄绿地养护等。

三、接诉即办综合考评情况。11月份，全市有48家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为95.70分，环比减少3.86分，排39名，环比下降7名。其中，自办诉求成绩为91.82分，环比减少8.18分；行业问题成绩为98.87分，环比减少0.39分。