北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年10月）

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2024-11-01 18:45:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

10月份，我局办理12345市民热线群众诉求127件，诉求量环比增长0.02%；梳理分析行业问题11624件，行业问题量环比增长0.07%。

一、我局自办诉求情况。反映的主要问题是：树木修剪、绿化养护人员管理、绿地增加健身场地、公园车辆管理、公园开闭园、国庆花篮摆放、局属单位原临时雇佣人员额外索取经济补偿等。问题量大的单位是：绿地养护中心、十三陵林场管理处、西山试验林场管理处。问题高发点位：翠微烟雨公园绿地、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题5708件。反映的主要问题是：树木修剪、树木虫害、绿地公共设施维护、绿化管线跑水等；问题量较多的区是：西城区、朝阳区、大兴区。二是公园管理问题3875件。反映的主要问题是：园区公共设施维护、票务纠纷、员工服务态度、园区交通疏导等；问题量大的公园：北京动物园、天坛公园、颐和园。三是其他方面问题2041件。反映的主要问题是：风景区管理、野生动物保护和救助、违规砍伐林木等。

三、接诉即办综合考评情况。10月份，全市有49家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.56分，环比增加0.3分，排32名，环比上升6名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为99.26分，环比增加0.6分。