北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年9月）

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2024-10-12 10:05:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

9月份，我局办理12345市民热线群众诉求124件，诉求量环比增长100%；梳理园林绿化行业问题10835件，行业问题量环比下降0.05%。

一、我局自办诉求情况。自办诉求主要反映的问题：野生动物驯养许可办理、野生动物救助、绿地管线漏水、绿化作业扰民、树木遮挡道路标识、蒿草花粉治理、园林绿化职称评审、局属单位原临时雇佣人员额外索取经济补偿等。问题量大的单位是：十三陵林场管理处、西山试验林场管理处、绿地养护中心。问题高发点位：世纪坛公园绿地、翠微烟雨公园绿地、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题6208件。反映的主要问题是：树木病虫害、树木折枝、绿地卫生、绿地公共设施维护、蒿草花粉治理等；问题量较多的区是：朝阳区、海淀区、西城区。二是公园管理问题3482件。反映的主要问题是：园区公共设施维护、员工服务态度、园区游乐收费不合理、开闭园时间不合理等；问题量大的公园：北京动物园、奥林匹克森林公园、颐和园、天坛公园。三是其他方面问题1145件。反映的主要问题是：野生动物保护和救助、村庄绿地管理、违规砍伐林木等。

三、接诉即办综合考评情况。9月份，全市有45家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.26分，环比增加0.05分，排38名，环比下降2名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.66分，环比减少0.02分。