北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年8月）

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2024-09-03 10:00:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

8月份，我局办理12345市民热线群众诉求62件，诉求量环比下降17.33%；梳理园林绿化行业问题11454件，行业问题量环比增长25.33%。

一、我局自办诉求情况。自办诉求主要反映问题：树木倒伏、树木病虫害、公园园区管理、林场防火道路管理、局属单位原临时雇佣人员额外索取经济补偿等。问题量大的处室（单位）是：绿地养护中心、西山试验林场管理处、十三陵林场管理处。问题较多的点位是：首都机场高速辅路沿线绿地、翠微烟雨公园绿地、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题6934件。反映的主要问题：树木修剪、树木病虫害、树木折枝和倾倒、绿地卫生等；问题量较多的区是：朝阳区、西城区、海淀区。二是公园管理问题3353件。反映的主要问题：园区卫生、园区车辆管理、园区公共设施维护、员工服务态度等；问题量大的公园：北京动物园、朝阳公园、天坛公园。三是其他方面问题1167件。反映的主要问题：风景区管理与员工服务、野生动物保护和救助、村庄绿地养护等。

三、接诉即办综合考评情况。8月份，全市有50家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.21分，环比增加0.3分，排36名，环比下降3名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.68分，环比增加0.49分。