北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年6月）

字号： 大 中 小  

2024-07-05 17:10:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

6月份，我局办理12345市民热线群众诉求73件，诉求量环比下降29.13%；梳理园林绿化行业问题16979件，行业问题量环比增长24.92%。

一、我局自办诉求情况。自办诉求主要反映问题：绿化养护作业扰民、公共绿地噪声扰民、树木修剪、局属公园园区车辆管理、林场防火道路管理、局属单位原临时雇佣人员额外索取经济补偿等。问题量大的处室（单位）是：绿地养护中心、十三陵林场管理处、西山试验林场管理处。问题较多的点位是：西山国家森林公园、翠世纪坛公园绿地、花家地绿地。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题11531件。反映的主要问题：树木折枝和倾倒、树木修剪、绿地管线跑水、绿地环境卫生、公共绿地噪声扰民等；问题量较多的区是：西城区、朝阳区、海淀区。二是公园管理问题4227件。反映的主要问题：员工服务水平、园区管理、游乐票务纠纷、噪声扰民、缺乏公共设施等；问题量大的公园：北京动物园、颐和园、滨河公园。三是其他方面问题1221件。反映的主要问题：野生动物保护和救助、村庄绿地养护、退耕还林补助、林地卫生等。

三、接诉即办综合考评情况。6月份，全市有48家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.27分，环比减少0.06分，排33名，环比上升2名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.78分，环比减少0.1分。