北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年5月）

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2024-06-03 18:05:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

5月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求103件，诉求量环比下降79.73%；梳理行业问题13591件，行业问题量环比增长16.78%。

一、我局自办诉求情况。局自办诉求主要反映的问题：加强本市杨柳飞絮治理、绿化养护作业扰民、局属公园缺乏公共设施、局属公园开闭园不合理、局属单位原临时雇佣人员额外索取经济补偿等。问题量大的处室（单位）是：十三陵林场管理处、西山试验林场管理处、绿地养护中心。问题较多的点位是：西山国家森林公园、东单公园、翠世纪坛公园绿地。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题7647件。反映的主要问题：树木修剪、绿地管线跑冒滴漏、树木虫害、杨柳飞絮治理等；问题量较多的区是：朝阳区、西城区、大兴区。二是公园管理问题4661件。反映的主要问题：游乐场所收费不合理、员工服务水平低、园区管理不到位等；问题量大的公园：天坛公园、朝阳公园、北京动物园。三是其他方面问题1283件。反映的主要问题：野生动物保护和救助、违规砍伐林木、村庄绿地养护等。

三、接诉即办综合考评情况。5月份，全市有45家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.33分，环比增加0.01分，排35名，环比上升1名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.88分，环比增加0.02分。