北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年4月）

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2024-05-07 18:05:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

4月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求523件，诉求量环比增长905%；梳理行业问题6563件，问题量环比增长13.01%。

一、我局自办诉求情况。自办诉求主要反映的是：柏树花粉治理、局属公园入园安检、公共绿地违规游商、局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿等问题。问题量排前处室（单位）是：十三陵林场管理处、西山试验林场管理处、绿地养护中心。高发点位是：西山国家森林公园、翠微烟雨公园绿地。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题3452件，反映的主要是：柏树花粉治理、树木倾倒和折枝、绿地管线跑冒滴漏等问题；问题量较大的区：朝阳区、海淀区、丰台区。二是公园管理问题2655件，反映的主要是：公共设施维护、收费不合理、员工服务水平低等问题；问题量大的公园：北京动物园、奥林匹克森林公园、南海子公园。三是其他问题456件，反映的主要是：野生动物救助、违规砍伐林木等问题。

三、接诉即办综合考评情况。4月份，全市有46家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.32分，环比增加0.55分，排36名，环比上升2名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.86分，环比增加1.1分。