北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年2月）

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2024-03-01 18:05:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

2月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求22件，环比下降24.14%；梳理行业问题4664件，环比下降9.91%。

一、局自办诉求情况。局自办诉求主要反映的是：植物花粉治理、花卉园艺活动组织、局属单位原临时雇佣人员索取额外经济补偿等相关问题。问题较多的单位是：产业发展处、十三陵林场管理处。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题1699件，环比下降23.57%；主要是：绿地树木修剪、绿地卫生清理、城市树木倒扶起等相关问题；问题较多的区是：朝阳区、密云区、大兴区。二是公园管理问题2122件，环比下降8.93%；主要是：开闭园管理、门票售卖、员工服务等相关问题；问题较多的公园是：地坛公园、八大处公园、良乡大学城公园。三是其他问题843件，主要是野生动物保护和救助等相关问题。

三、接诉即办综合考评情况。2月份，全市有46家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为99.90分，排20名，环比上升15名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为99.82分，环比增加0.44分。