北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年1月）

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2024-02-07 18:05:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

1月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求29件，环比下降64.20%；分析行业问题5177件，环比下降5.10%。

一、我局自办诉求情况。局自办诉求主要反映的是：局属公园园区管理不到位、局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿、局属绿地养护不到位等相关问题。问题量较多的单位是：西山试验林场管理处、十三陵林场管理处、绿地养护中心。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题2223件，环比下降25.25%；主要是：绿地公共设施维护、绿地卫生清理等问题；问题较多的区是：朝阳区、海淀区、大兴区。二是公园管理问题2330件，环比增长14.55%；主要是：园区公共设施维护、开闭园管理、门票售卖、员工服务等问题；问题较多的公园是：柳荫公园、良乡大学城公园、奥林匹克森林公园。三是其他方面问题624件，主要是：野生动物保护和救助等相关问题。

三、接诉即办综合考评情况。1月份，全市43家市级部门参与了接诉即办工作考评排名，我局综合考评平均成绩为99.21分，排35名。其中，自办诉求成绩为99.00分，扣分原因是：反映公园年票使用日期标注错误，办理为基本满意；行业问题成绩为99.38分。