北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2024年3月）

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2024-04-07 14:25:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

3月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求52件，诉求量环比增长136%；梳理行业问题5807件，问题量环比增长24.51%。

一、我局自办诉求情况。自办诉求主要反映的问题是：加强柏树花粉治理、局属公园入园管理不合理“安检”、局属公共绿地缺乏健身场所和噪声扰民、违规砍伐林木、局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿等。问题量排前处室（单位）是：十三陵林场管理处、西山试验林场管理处、碑林管理处。问题高发点位：百望山森林公园、西山国家森林公园、翠微烟雨公园绿地。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题2453件，反映的主要问题是：树木倾倒和折枝、绿地管线跑冒滴漏、树木虫害、柏树花粉治理等；问题量较大的区：西城区、朝阳区、大兴区。二是公园管理问题2509件，反映的主要问题是：公共设施维护缺失、游乐场所收费不合理、退役军人无有待入园政策、员工服务水平低等；问题量大的公园：北京动物园。三是其他问题845件，反映的主要问题是：野生动物救助、违规砍伐林木、村庄绿地维护缺失等。

三、接诉即办综合考评情况。3月份，全市有45家市级部门参与接诉即办工作考评排名，我局综合考评成绩为98.77分，环比减少1.13分，排38名，环比下降18名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为97.76分，环比减少2.06分。