北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2023年10月）

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2023-11-07 17:30:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

10月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求60件，环比增长9.1%；梳理行业问题9378件，环比下降13.77%。

一、我局自办诉求情况。局自办诉求主要反映的是：国庆花卉布置时间；局属公园园区管理、开闭园不合理、公共设施缺乏维护；局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿；园林绿化职称评审等相关问题。问题量排前的单位是：十三陵林场管理处、西山试验林场管理处、碑林管理处。问题高发的点位是：西山国家森林公园、蟒山国家森林公园、百望山森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题4351件，环比下降30.75%；主要是：树木折枝和倾倒、树木虫害防治、绿地卫生维护差、绿地公共设施维护差等问题；问题较多的区是：朝阳区、西城区、丰台区。二是公园管理问题4062件，环比增长5.3%；主要是：公园园区管理不到位、公园服务水平低等相关问题；问题量大的公园是：北京动物园、滨河公园、古北水镇、朝阳公园。三是其他方面问题965件，主要是：野生动物救助、村庄林地、绿地监管、林木违规砍伐等相关问题。

三、接诉即办综合考评情况。10月份，全市47家市级部门参与了接诉即办工作考评排名，我局综合考评平均成绩为99.29分，环比增加0.26分，排41名，环比下降10名。其中，自办诉求成绩为100分；行业问题成绩为98.21分，环比减少0.45分。