北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2023年9月）

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2023-10-11 18:00:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

9月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求55件，环比增长3.77%；梳理分析行业问题10875件，环比下降18.96%。

一、我局自办诉求情况。局自办诉求主要是：局属绿地管理、局属公园园区管理、局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿、园林绿化职称评审、蒿草花粉治理等问题。诉求量较多的处室（单位）是：城镇绿化处、碑林管理处、十三陵林场管理处、西山试验林场管理处。问题较多的点位是：世纪坛公园绿地、百望山森林公园、西山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化方面问题6283件，环比下降24.89%；主要问题：树木遮挡道路标识、树木折枝和倾倒、树木虫害防治等；问题较多的区是：朝阳区、海淀区、丰台区。二是公园管理方面问题3857件，环比下降6.04%；主要问题：公园园区设施维护差、公园游园秩序混乱、公园员工服务水平低等；问题较多的公园是：北京动物园、圣泉公园、滨河公园。三是其他问题735件，主要是：退耕还林补助发放、野生动物救助、村庄绿地管理等问题。

三、接诉即办综合考评情况。9月份，全市42家市级部门参与了接诉即办工作考评排名，我局综合考评平均成绩为99.03分，环比减少0.37分，排31名，环比下降2名。其中，自办诉求成绩为99.27分，环比减少0.73分；行业问题成绩为98.66分，环比增加0.16分。