北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2023年8月）

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2023-09-11 18:00:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

8月份，我局办理12345市民热线服务相关群众诉求53件，环比增长55.88%；梳理分析行业问题13420件，环比增长7.23%。

一、我局自办诉求情况。局自办诉求主要是：绿地树木养护、局属单位临时雇佣人员索取额外经济补偿，局属公园安全管理、园林绿化职称评审、蒿草花粉治理等问题。问题量排前三的处室（单位）是：城镇绿化处、绿地养护中心、十三陵林场管理处，分别占问题总量35.85%、35.85%、13.21%。问题较多的是：海淀区新兴桥周边绿地、世纪坛公园绿地、蟒山国家森林公园。

二、园林绿化行业问题情况。一是城市绿化问题8365件，环比增长14.20%；主要问题是：树木遮挡道路标识、树木折枝和倾倒、树木虫害防治等；问题较多的区是：朝阳区、顺义区、海淀区。二是公园管理问题4105件，环比下降0.53%；主要问题是：公园园区设施维护差、公园游园秩序混乱、公园员工服务水平低等；问题较多的公园是：北京动物园、朝阳公园、八达岭野生动物园。三是其他问题950件，环比下降9.95%；主要问题是：野生动物救助、村庄绿地管理等。

三、接诉即办综合考评情况。8月份，全市44家市级部门参与了接诉即办工作考评排名，我局综合考评平均成绩为99.40分，环比增加0.02分，排29名，环比提升9名。其中，自办诉求成绩为100分，与7月份成绩相同；行业问题成绩为98.50分，环比增加0.04分。