北京市园林绿化局接诉即办工作情况 （2023年6月）

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2023-07-03 18:00:00 来源：北京市园林绿化局(首都绿化委员会办公室)

2023年5月19日0：00至2023年6月18日24：00：我局办理12345市民热线服务群众诉求37件，环比下降36.21%；梳理行业问题14181件，环比下降10.96%。

一、总体情况

（一）自办诉求情况。自办诉求主要反映的问题是：局属单位原临时雇佣人员索取额外经济补偿、城市绿地养护、局属公园管理和服务、野生动物救助等。问题较多的单位是：十三陵林场管理处、西山林场管理处、城镇绿化处；分别占问题总量37.84%、21.62%、16.22%。问题点位主要是：蟒山国家森林公园、西山国家森林公园等。

（二）行业问题分析。一是城市绿化问题8803件，环比增长21.54%；主要反映的问题是：树木修剪和绿地养护、树木规划种植、树木折枝和倾倒等；问题较多的区是：朝阳区、丰台区、海淀区。二是公园管理问题4304件，环比下降20.47%；主要反映的问题是：公园公共设施维护、公园园区管理、公园游园秩序管理、公园票务纠纷等；问题较多的是：莲花池公园、奥林匹克森林公园、良乡大学城公园、南苑湿地公园。三是其他方面问题2736件；主要反映的问题是：农村林地管理、野生动物保护、河道绿地养护等。

二、考评情况

6月份，全市47家市级部门参与了接诉即办工作考评排名，我局综合考评平均成绩98.33分，环比增加0.90分，排第41名。其中，自办诉求成绩98.86分，环比增加1.80分；行业问题成绩97.55分，环比减少0.44分。