一、受理范围
感谢您对北京市园林绿化工作的支持和关注，本栏目受理对北京市园林绿化局职责范围内的政策法规、政府部门职权信息、政务服务办事程序、国有林地监管等提出的咨询、建议、投诉等事项。我们将认真阅读和答复您的来信内容。
按照：“属地管理、分级负责”的原则，反映区、乡镇及街道园林绿化部门及其所属单位相关事项，请向相应级别的政府部门反映。
二、对以下事项不予受理
（一）超出北京市园林绿化局行政管辖范围的事项；
（二）已经进入司法机关、仲裁机关受理程序或已过上述法定程序处理的事项；
（三）不服从党纪、政纪处分的申诉；
（四）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；
（五）涉及军队和国家安全的问题；
（六）正在办理过程中或办理完毕，诉求人无新情况、新理由，发起重复诉求的事项；
（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；
（八）其它不予受理的事项。
三、其他注意事项
（一）网民在提交的问题中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语；
（二）建议网民留下真实联系方式，以便在办理过程中进一步了解情况，网民的个人隐私将受到保护；
（三）为了方便问题的处理及查询，请您写信时将标题栏填写完整，使标题能反映出问题的概况。